Contact Center
E' complesso supportare i tuoi clienti efficientemente, rispettando i vincoli di budget? XL World offre il miglior mix di personale preparato, supporto multi-lingue, tecnologia efficiente e costi contenuti.
Ampia disponibilità di lingue: i nostri operatori
di contact center parlano Italiano e tutte le principali lingue europee. Ti consentiamo di supportare tutti i tuoi clienti da un'unico luogo, risparmiando sui costi di gestione necessari a coordinare operatori che operano in luoghi diversi.
Ampia disponibilità di competenze: possiamo gestire sia attività generiche di customer care, sia di supporto tecnico o help desk specializzato.
IVR e ACD: le chiamate sono inoltrate automaticamente agli agenti migliori sulla base degli skill, della priorità e della disponibilità. Un risponditore vocale può inoltrare le chiamate al gruppo di agenti corretto oppure fornire informazioni automaticamente.
Il nostro staff IT è in grado di integrare il risponditore con i sistemi dei clienti.
Supporto 24x7: offriamo supporto ad ogni ora del giorno, 365 giorni all'anno.
Sedi Near-Shore: La Romania
e l'Albania sono raggiungibili facilmente dai principali Paesi Europei e offrono i vantaggi di costo di una Nazione in via di sviluppo.
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Focus: riduci
i tuoi costi telefonici
