Costa meno supporare i clienti esistenti, che non acquisirne di nuovi. XL World è in grado di supportare le tue esigenze di Customer Care attraverso operatori preparati e su canali differenti.
- Help Desk
- Supporto Tecnico
- Raccolta ordini
- Prenotazioni
- IVR - sistemi di risposta automatizzati
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Il nostro personale multi-lingua ti aiuta ad acquisire nuovi clienti e a far crescere quelli esistenti. Raccogliamo e manuteniamo le informazioni sui tuoi clienti, necessarie a supportare tutte le tue attività vendita telefonica.
- Validazione e raccolta dei contatti
- Creazione e gestione dei data base
- Generazione e qualificazione lead
- Ricerche di mercato, indagini di customer satisfaction
- Generazione appuntamenti
- Esecuzione di campagne multi-canale
- Vendite B2B e B2C
- Customer retention e up-sell
- Sollecito crediti
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Perchè spendere tempo e denaro nella gestione di processi non strategici? I nostro mix unico di tecnologia, competenza e atteggiamento proattivo ti aiutano a dare efficienza ai tuoi processi.
- Data Entry, Indicizzazione
- Gestione modulistica
- Contabilità
- Supporto IT, monitoraggio sistemi
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Servizi di Customer Care
Servizi di BPO